SMA Service Rebate

1. Solicite el cambio del inversor a través de la Service Line (e-mail, teléfono u Online Service center) de SMA, anote el número de caso.
2. Sustituya el inversor y devuelva el averiado a SMA Ibérica, siguiendo las indicaciones del albarán que recibirá junto con el equipo de sustitución.
3. Envíenos (al e-mail: administracion.service@sma-iberica.com o a través del Online Service center) su factura incluyendo siempre el número de caso y el número de serie y modelo del inversor averiado.
4. Recuerde enviarnos su factura dentro de los 12 meses posteriores de la recepción del equipo de sustitución.
5. Después de la verificación por parte de SMA, el SMA Service Rebate será transferido a su cuenta bancaria.

Solicitud equipo de sustitución

Tenga en cuenta que:

• Es necesario haber enviado previamente el equipo averiado a SMA Ibérica, siguiendo las indicaciones del albarán enviado con el equipo de sustitución.
• El inversor defectuoso debe estar cubierto por la extensión de la garantía Comfort o en garantía de fábrica instalado a partir del 1 de abril del 2021.
• El servicio debe facturarse antes de 12 meses desde el envío del equipo de sustitución.
• Solo pagamos el SMA Service Rebate a los instaladores, no a sus clientes finales.
• La visita de mantenimiento debe convenirse previamente con la línea de Servicio Técnico de SMA o el equipo de sustitución debe haberse pedido a través del Online Service center.
  Anote siempre el número de caso correspondiente, pues no podemos pagar el reembolso de servicio sin esta información.
• El SMA Service Rebate solo se abonará si el producto está cubierto por la garantía de acuerdo con nuestras Condiciones de la garantía. Por ejemplo, el cliente no puede ser responsable del defecto y el equipo no debe estar dañado por una sobretensión (por ejemplo, por un rayo).

* no se aplicará en los casos de atentado grave contra la vida, la integridad física o la salud y en caso de incumplimiento doloso o por grave negligencia del contrato por parte de SMA, así como en caso de ocultación dolosa de vicio.

Especificaciones de la remuneración